Contact et assistance
Pour toute question concernant Prodigecars, ton compte, un abonnement Apple, un signalement ou tes données personnelles :
Coordonnées de l’éditeur
Robert Tony
146 lotissement Le Hameau du Mont Blanc
74490 Saint-Jeoire, France
Téléphone : +33 7 66 48 26 02.
Bien préparer ta demande
Indique le sujet, ton pseudo si nécessaire, la version de l’application et une description du problème. Ne transmets jamais ton mot de passe, ton code de connexion, tes coordonnées bancaires ni une pièce d’identité par simple e-mail. Si une information complémentaire est nécessaire, nous te préciserons laquelle.
Abonnements Apple
La gestion d’un abonnement souscrit via l’App Store se fait dans les réglages du compte Apple. Pour une demande de remboursement liée à un achat Apple, utilise reportaproblem.apple.com. Les droits légaux applicables restent préservés.
Données et suppression de compte
Les demandes d’accès, de rectification ou d’effacement peuvent être adressées au même e-mail. Consulte la page Suppression de compte. Ne supprime pas l’unique copie d’un document dont tu as besoin pour justifier une vente.
Véhicules et partenariats
Prodigecars n’est pas le vendeur des véhicules présentés par ses membres. Contacte l’auteur de l’annonce pour une question concernant son véhicule. Pour une proposition de partenariat, précise l’objet de ta demande dans ton e-mail.
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.
Les réponses à vos questions
Je n’arrive pas à me connecter
Utilisez le même compte que dans l’application. Le bouton « Mot de passe oublié » de l’espace Pro vous permet de recevoir un lien. Avec la connexion Apple et une adresse masquée, utilisez l’adresse relais associée au compte.
J’ai arrêté le renouvellement : ai-je encore accès ?
Les droits payés restent disponibles jusqu’à la date d’expiration confirmée par Apple. Le renouvellement et l’expiration sont affichés séparément dans votre espace.
Pourquoi mes statistiques commencent-elles récemment ?
Le suivi quotidien commence à sa date d’activation. Les anciennes vues cumulées ne sont pas inventées ni réparties sur de fausses dates. Le CSV statistique reprend la période sélectionnée.
Mon dossier est-il partagé avec l’acheteur ?
Oui, les informations enregistrées et les pièces du dossier sont partagées entre ses participants autorisés. Chacun complète et signe uniquement pour son propre rôle. Une information modifiée après signature nécessite le retrait des signatures selon les règles du dossier.
Comment suivre une demande d’assistance ?
Les professionnels connectés disposent de l’onglet Assistance pour déposer une demande et consulter son statut et sa réponse. Pour un problème de connexion, contactez supportprodigecars@gmail.com.
Ne transmettez pas de mot de passe, de code de connexion ni de pièce d’identité dans votre message d’assistance.